ITSS 认证（信息技术服务标准）

课程介绍

围绕 ITSS（信息技术服务标准）体系，系统讲解 IT 服务规划、部署、运维与持续改进，培养符合国标要求的 IT 服务管理人才。

考证内容

对应「ITSS 信息技术服务标准」认证。课程覆盖 ITSS 体系框架、IT 服务规划与体系建设、服务部署与交付、运维与应急响应、服务持续改进与质量评价，并穿插真实案例与考试冲刺。ITSS 是国内 IT 服务领域的权威国家标准，是企事业单位招投标与资质申报的重要加分项。

课程亮点

• 国标权威认证，企业招投标加分
• 覆盖 IT 服务全生命周期
• 贴合运维/服务管理实战
• 助力 IT 服务经理/项目经理晋升

课程大纲

1. ITSS 体系与标准框架
2. IT 服务规划与体系建设
3. IT 服务部署与交付管理
4. IT 服务运维与应急响应
5. 服务持续改进与质量评价
6. ITSS 案例与考试冲刺

适合人群

IT 服务/运维团队管理者、项目经理、服务交付负责人，以及需要 ITSS 资质支撑的企业人员。

就业与内推

可担任 IT 服务经理、运维经理、服务交付主管等岗位，并在需 ITSS 资质的企业与项目中具备竞争优势。